服装行业的特别之处在于,产品使用的对象是人本身。服装企业在数字化转型的过程中,还需要考人性化的问题。 例如,在优衣库、欧时力等服装品牌都推出过交互魔镜,这个交互魔镜...
服装行业的特别之处在于,产品使用的对象是人本身。服装企业在数字化转型的过程中,还需要考人性化的问题。
例如,在优衣库、欧时力等服装品牌都推出过“交互魔镜”,这个“交互魔镜”就是消费者站在魔镜前,拿着自己想要试穿的衣服比对,在魔镜里面能够呈现上身之后的效果。
后来,这个魔镜逐渐消失了。究其原因都是因为“交互魔镜”虽然是数字化的产品,但是没有充分考虑人性化的问题。
“交互魔镜”的技术,远远达不到无缝贴合身材的需要,所以在交互体验上并不理想。
另外,由于“交互魔镜”是一个新兴的数字化工具,很多顾客不懂如何使用,所以还需要门店的导购去详细解说。
实际运用的过程中,消费者发现无法通过“交互魔镜”获取准确的试穿判断,还耗费了导购大量的时间去解说“交互魔镜”使用,最后结果还无法促进交易。所以,有些门店的导购会将其插头拔掉。
类似“交互魔镜”这类是数字化工具,或者说数据化产品,缺乏后台数据的运营的团队,表面上是使用了一些数据收集的装置,实际上企业的后台并没有去运营,因此数据也没有带来增量。
所以,类似“交互魔镜”的数据化产品或者一些黑科技的产品,如果对于企业采集来的这个数据没有经过深入的“去数据化的运营”,那么这些数字化的工具或者产品是没有价值的。